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결제안내
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- 교환/반품을 원하시는 경우, 게시판 또는 고객센터(02-518-0209)로 접수해주세요.
- 교환/반품은 제품 수령일로부터 5일 이내 접수, 7일 이내 도착되어야 정상 처리됩니다. (프로모션 제품 제외)
- 프로모션 제품은 중간수수료, 교환, 반품비 및 인건비, 중간수수료 등을 제외한 최저 마진으로 판매하며, 프로모션 할인가로 구매하신 제품은 교환 및 반품이 불가합니다.
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[교환/반품이 불가한 경우]
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- 프로모션 할인가로 구매한 제품의 경우
- 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 주문 제작 제품의 경우(수제화/주얼리 등)
- 제품의 택이 제거된 경우 (제품 훼손으로 간주됨)
- 제품의 착용 흔적이 있는 경우
- 고객의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 (착용흔적/얼룩/오염/향수냄새/화장품냄새/섬유세제냄새 등)
- 불량으로 인정되는 제품의 경우라도 착용 후 발견이 되었을 경우, 교환 및 환불이 불가합니다.
- 원단의 일어남이 없는 소재라 하더라도 착용 방법과 환경에 따라 일어남이 있을 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 환불 처리는 불가합니다. (마찰에 의한 보폴, 뜯김 등)
[ 의류 ]
- 화이트/아이보리/크림 컬러의 특성 상 미세한 잡사나 오염이 있을 수 있습니다.
- 사이즈 측정 위치에 따라 오차가 발생할 수 있습니다.
- 동일 제품의 경우라도 컬러에 따라 사이즈 오차가 발생할 수 있습니다.
- 컬러가 있는 제품들은 매 생산 시마다 색감의 차이가 약간씩 발생될 수 있습니다.
- 니트류 특성상 올 올라옴, 짜임의 미세한 비대칭, 짜임이 느슨해서 구멍처럼 보이는 현상, 실의 매듭이 보이는 경우는 제작과정에서 발생될 수 있는 부분으로 불량으로 처리되지 않습니다.
- 제품의 구김, 박음질 처리, 실밥, 마감처리, 눌림자국 등은 불량 사유가 될 수 없습니다.
- 작업 과정중에 생기는 미세한 초크자국 및 펜자국, 박음질 이음새 자국은 불량으로 인정되지 않습니다.
- 수작업으로 봉제하는 제품으로 미세한 비대칭, 미세한 박음질 간격의 차이가 있을 수 있습니다.
- 착용 또는 세탁, 스팀 후 발생한 문제에 대해서는 절대 책임지지 않습니다.
- 불량으로 인정되는 제품의 경우라도 착용 후 발견이 되었을 경우 교환 및 환불이 불가하며, 이 경우 연락 후 반송처리 됩니다.
[ 수제화 ]
- 천연 가죽으로 제작되는 제품의 경우 가죽 색상, 톤, 밝기, 패턴의 미세한 차이가 있을 수 있습니다.
- 가죽으로 제작된 제품의 경우 주름 및 미세한 모공은 불량으로 처리되지 않습니다.
- 라스트에 따른 미세한 사이즈 및 착화감의 차이는 불량으로 처리되지 않습니다.
- 수제화의 특성 상 미세한 스크레치, 스티치 배열이 매끄럽지 못한 부분이 있을 수 있습니다.
- 슈즈의 내피는 수제화의 공정 상 완전히 접착되어 있지 않습니다.
- 불량으로 인정되는 제품의 경우라도 착용 후 발견이 되었을 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
[ 가방 ]
- 천연 가죽으로 제작되는 제품의 경우 가죽 색상, 톤, 밝기, 패턴의 미세한 차이가 있을 수 있습니다.
- 수작업으로 제작되기 때문에 본드자국 등 수작업의 흔적이 있을 수 있습니다.
- 불량으로 인정되는 제품의 경우라도 착용 후 발견이 되었을 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
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